4Launch ervaring door MaDaZi

MaDaZi 9 oktober 2013 14:38
3 van de 5

4launch is mij als vaste klant (4 jaar) nu echt kwijt. Site is prima, levertijdsindicatie is ook prima. Maar klantvriendelijkheid is nul komma nul. Met name via de chat op hun site.

Ten eerste is het volgende misleidend en expres vaag: "... U dient er rekening mee te houden dat wij alle creditcard betalingen extra controleren bij uw creditcard maatschappij, waardoor verwerking van uw betaling soms meer tijd in beslag kan nemen ... " Hier moeten ze de woordjes "KAN" en "SOMS" weglaten.

Hoe dan ook, ik heb een aantal producten retour gebracht naar 4launch. Inmiddels zo'n 14 dagen geleden, 10 werkdagen "sinds de zending is ontvangen". Informatie op hun betreft het terugstorten van het betaalde bedrag klopt niet en is misleidend.

Ik quote: "... binnen 30 dagen na factuurdatum geretourneerd te zijn bij 4Launch.* 4Launch zal vervolgens de volledige aankoopwaarde binnen 10 werkdagen crediteren ... "

En de antwoorden die je dan krijgt is dat het "wettelijk" binnen 30 dagen terug gestort mag worden. Is dit klantenserivce? Nee.

Tevens moet het "MINIMAAL" 10 werkdagen zijn i.p.v. "binnen" zoals hun aangeven. En eigenlijk minimaal 10 dagen voordat je een email krijgt waarin ze het bedrag "crediteren" en daarna nog eens 10 dagen moet wachten. Een en al misleiding dus.

Bij 4launch gaat bestellen prima, maar bereid je voor op lange wachttijden wil je het bedrag terug. Geld nemen gaat snel, maar terug geven.... Kreeg net overigens te horen dat het MINIMAAL nog tot de 16e nog gaat duren. Fijn. Op naar een volle maand! want ja... dat is wettelijk he :)

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Matig
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Matig
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Asus GeForce GTX Titan 6GB

Asus GeForce GTX Titan 6GB

  • Nvidia GeForce GTX Titan
  • 876 MHz
  • 6144 MB
Niet verkrijgbaar
0
*