Azerty.nl ervaring door veroblade

veroblade 28 september 2013 15:45
1.5 van de 5

Levertijd te lang ,mail te laat,voorwaarden niet echt klantvriendelijk.

pc onderdelen geselecteerd op korte levertijd en besteld.
Verzendkosten sowieso hoog, voor ideal bijbetalen,35ct p.min tel.lijn, maar goed.
Levertijd onderdelen zou 2a3 werkdagen zijn,maar na 3 werkdagen zelf gemaild daar 1 artikel nog steeds niet aanwezig was en nog wel even kon duren.
Hiervan een duurder besteld ,om de levertijd kort te houden.
Betaling hiervan ging met overschrijven met als resultaat dat dit na het weekend pas te zien was.
Dit schiet ook niet echt op.
Daarna duurde de assemblage ook nog 2,5 dag.
Mail werd niet beantwoord dus dan word het bellen,35ct per min.
Resultaat levertijd 9 dagen.
Mail antwoord kwam alsnog na 2 dagen,gewoon veel te laat.
Wel een mail met excuus nav. klacht waarin alles een beetje gebagatelliseerd word.
Dit is niet voor herhaling vatbaar,heb het wel beter meegemaakt.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
0
*