4Launch ervaring door Simply85

Simply85 16 september 2013 11:39
3 van de 5

Algemeen

alles op voorraad, dus alle componenten besteld voor mijn nieuwe pc. alles werkt perfect.
Alleen ben ik erachter gekomen dat de ASUS Maximus VI Gene een usb bug heeft.

Mijn fout zou je denken...moest het zelf beter uitzoeken. Gedeeltelijk ook waar, maar goed, direct contact opgenomen met 4 launch en die konden mij wel vertellen dat er idd een bug zat in de chipset. normaal merk je daar niet heel veel van maar ik werk veel met usb stickjes enz voor werk/hobby dus wil er later geen problemen aan ondervinden. vriendelijke medewerker van 4 launch zei dat hij contact op zou nemen en mij zou informeren. 3 weken ging voorbij dus ik dacht ik ga even bellen. Nu blijkt dat ze met geen contact hebben opgenomen met asus. Hij vertelde dat ik zelf met de RMA afdeling contact op moest zoeken want zij zijn diegenen die direct antwoord op mijn vraag konden geven.

Mijn vraag aan de RMA afdeling: Kan ik dit moederbord terug sturen en dat ik een andere mag uitzoeken of moet wachten op de c2 uitvoering ?

Antwoord :

Wij hebben het nagevraagd bij Asus en de leveranciers, helaas konden ze tot op heden geen duidelijkheid hierin verschaffen. Wat wij momenteel te horen hebben gekregen is dat eerst de huidige voorraden, met C0 stepping, verkocht worden alvorens de C2 stepping welke de genoemde bug niet meer bevat uitgeleverd wordt. Tot op heden zullen wij niet in staat zijn een Asus moederbord te leveren waarvan we kunnen garanderen dat het de chipset bevat welke de bug niet meer heeft.

Ik zei toen vreemd want een aantal webshops verkopen ze al.
Nu heb ik weer gemaild met dezelfde vraag en kreeg hier een antwoord op.

Antwoord:

Aangezien het een bug betreft dient dit inderdaad te worden afgehandeld. Op dit moment kunnen wij echter niet aangeven of we het moederbord dan kunnen omruilen of dat dit via Asus zal worden hersteld.

Nu vind ik wachten absoluut niet erg maar dit verhaal is al vanaf eind juli aan de gang.
Krijg medewerkers via hun live chat die totaal niet snappen wat er aan de hand is.
Je kan het naar jezelf toe mailen het gesprek wat je had. en dat heb ik gedaan als bewijs.

Maar goed dit loopt nog steeds we wachten rustig af maar ze zijn iig een klant kwijt.

Verzending

Geen klachten, op tijd.

Aftersales

1 woord : Dramatisch

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Gold Award Asus Maximus VI Gene

Asus Maximus VI Gene

  • Micro ATX
  • Socket 1150
  • Intel Z87
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*