123inkt.nl ervaring door HackZois

HackZois 2 maart 2009 15:16
4.5 van de 5

Na diverse goed verlopen aankopen nu een Universele Cartridge voor Epson printer gekocht, bleek toch niet te werken, mocht 'm terugsturen en kreeg de originele epson cartridges. Allemaal zonder gedoe en zeer snel geregeld, gewoon een hele goede shop die klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel heeft staan. Voortaan koop ik hier al mijn cartridges!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*