BCC.nl ervaring door Roel1966

Roel1966 21 april 2013 01:19
4.5 van de 5

Bestelling

Voor 1 week terug is de Samsung Galaxy Note 8 in Nederland gearriveerd echter bij de meeste webshops was deze nog in backorder totdat ik bij de webshop van BCC aangekomen was. Hier stond de Note 8 al op voorraad waarna ik meteen telefonisch contact gezocht heb met BCC. Een vriendelijke medewerker is het meteen gaan checken en kon mij vertellen dat zij er al 6 op voorraad hadden. Meteen heeft hij toen de bestelling voor mij geregeld en een mail met een link gestuurd voor de betaling af te kunnen handelen via IDEAL.

Verzending

Nadat de bestelling afgehandeld was en ik via e-mail een orderbevestiging ontvangen had kon ik via hun site aan de hand van het ordernummer de verzending gaan volgen en zou er een track en tracenummer van TNT zichtbaar worden. Helaas bleef dit track en trace nummer achterwege en pas de dag erna stond er een link met dan daadwerkelijk een track en tracenummer maar evenzogoed verliep de bezorging verder prima. Zoals afgesproken is het pakketje de dag erna in de middag door TNT afgeleverd echter had men wel verzuimd verpakkingsmateriaal in het doosje erbij te doen. Het doosje met het tablet was dus helemaal los verpakt in een groter kartonnen doosje zonder opvulling.

Aftersales

Na een aantal dagen de Note 8 uitgeprobeerd te hebben waren mijn verwachtingen ervan toch ietwat te hoog ingeschat waarna ik teruggegaan ben naar een fysieke BBC winkel te Beek ( LB ). Nadat ik even mijn verhaal bij de balie gedaan had werd ik doorverwezen naar de pc afdeling. Uiteindelijk na even een kort gesprekje was het geen enkel probleem het tablet om te ruilen of het geld terug te krijgen. Het tablet heb ik toen omgeruild voor een Ipad mini en het resterende bedrag kreeg ik contant terug.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award Samsung Galaxy Note 8 16GB White

Samsung Galaxy Note 8 16GB White

  • Android
  • 8 inch
  • 1280x800
  • 16 GB
  • 2 GB
  • 340 gram
Niet verkrijgbaar
0
*