Azerty.nl ervaring door Noord26

Noord26 17 maart 2013 17:53
5 van de 5

Onlangs een aantal losse bestellingen gedaan bij Azerty. De producten bleken echter meerdere malen niet te voldoen aan mijn wensen en dus stuurde ik de producten terug. Een servicenummer aanvragen kun je gemakkelijk op de site en binnen 1 werkdag heb je een nummer. Als ik een product terug gestuurd had (na 17:00h te Tilburg), kreeg ik telkens de volgende dag voor 12:00h een email dat ze het product hadden ontvangen. Binnen 5 minuten daarna een email dat het product in orde was en om gewisseld kon worden of gekozen kon worden voor creditering van het geld.

Meerdere malen gekozen voor creditering en dat staat dan uiterlijk 2 werkdagen later op je rekening.

Daar kunnen anderen nog wat van leren qua service. Zo wacht ik nog steeds op afwikkeling van maxICT omtrent een verkeerde levering (9 maanden geleden). Overige andere shops zijn ook prima qua service, maar de snelheid waarmee Azerty retouren afwikkelt is opzienbarend te noemen.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*