Azerty.nl ervaring door Rotmanj

Rotmanj 16 maart 2013 13:36
3.5 van de 5

Recentelijk heb ik bij Azerty het Asrock FM2A75m-ITX moederbord besteld, om de PC van mijn broertje mee af te maken. Deze werkte na configuratie alsmede installatie niet naar behoren. Helaas heb ik mij van tevoren onvoldoende georiënteerd op deze tekortkomingen. Op internet zijn verscheidene scenarios beschreven waar de VRM's het begeven hebben door spontane ontvlamming. Dit moederbord is werkelijk omgeven met problemen. Gelukkig is mij een totaal defect niet overkomen, maar stabiel draait het systeem niet. Bij de geringste belasting worden de VRM's zodanig heet dat het systeem zichzelf uitschakeld. Dit gaf op termijn problemen bij het booten. Daarnaast zijn er problemen met het power management. Dit wordt mede beaamd door verschillende bezitters van hetzelfde moederbord. Het moederbord trok idle zo een 100watt uit het stopcontact. Goedkope Mosfets zouden onderdeel van het probleem zijn. Dit is buitenproportioneel. Ik vraag mij oprecht af om welke reden Asrock een dergelijk moederbord op de markt heeft gebracht. Het is een complete aanfluiting. Bij het grotere broertje van het A75-bordje, de A85x-itx, zouden deze problemen verholpen zijn. Dit mag wat mij betreft als bevestiging voor een foutief product gezien worden. Mede om bovenbeschreven redenen heb ik om een retour van mijn betaling verzocht. Deze is binnen een week op mijn rekening gestort.
Zowel de mondelinge- als schriftelijke afhandeling van de klacht is uitstekend verlopen. Zeer netjes dat ik, alhoewel daar niet direct reden voor was, mijn geld snel heb teruggekregen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
ASRock FM2A75M-ITX

ASRock FM2A75M-ITX

  • Mini ITX
  • Socket FM2
  • AMD A75
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*