Alternate.nl ervaring door Quinter

Quinter 8 maart 2013 20:03
2.5 van de 5

Alternate presenteert het leuk. Gelikte website, leuke showroom. Maar dat is de facade. Hoewel niet altijd de goedkoopste **lijkt** het een betrouwbaar bedrijf. Totdat je aftersales nodig hebt. Onbeschoft, totaal niet klantgericht en supertraag.

Na een paar maanden modderen met een moederbord Alternate ruim binnen de garantieperiode benaderd. Nou, dan begint het gedonder.

Ik heb van alles uitgewisseld met identieke PC's met exact dezelfde configuratie dus de klacht was zeer goed tot het moederbord te isoleren. Ook BIOS flashen hielp niets. Startte slecht op.

Het probleem wordt direct bij de klant neergelegd. Hoewel Alternate als leverancier degene is die de garantie moet afhandelen, verschuilt men zich direct achter de procedures van de leverancier. In dit geval Asus.
Asus zus, Asus zo.

Na drie keer retourneren (ze zijn erg goed in welles nietes) uiteindelijk het geschil geëscaleerd. Ze bieden je om een moederbord van een paar tientjes geen enkele opening. Langs komen om het defect aan te tonen gaat niet want je komt niet achter de balie. Dus als ze vinden dat ze gelijk hebben, sta je met lege handen. Prutsers zijn het. Totaal 3 maanden bezig geweest om een paar tientjes terug te krijgen.

Dat je al vele jaren een tevreden klant was interesseert ze geen zier. Om een moederbod van een paar tientjes laten ze je simpelweg zakken.

Koop nooit bij deze tent want als je na een paar maanden maar zeer ruim binnen de garantieperiode een probleem hebt, sta je alleen !!

Geef liever wat meer uit bij een ander met goede service !!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Betaling bij afhaling
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, anders
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, anders
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Asus F1A75-M LE

Asus F1A75-M LE

  • Micro ATX
  • Socket FM1
  • AMD A75
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*