4Launch ervaring door BulletGoof

BulletGoof 1 februari 2013 13:34
1 van de 5

Echt enorme teleurstelling deze winkel...
Ik heb 1 maand moeten wachten op mijn product! Ja je leest het goed 1 maand voor een levertermijn van 3-5 werkdagen.

19/12/2012: Bestelling online geplaatst levertijd van de producten: 3-5 werkdagen
21/12/2012: Bestelling betaald.
02/01/2013: Eerste e-mail gestuurd met de vraag naar de status van de bestelling.
03/01/2013: Standaard e-mail ontvangen dat het nogal druk is door onderbemanning met de feestdagen en dat men binnen de 72 uur op mijn e-mail gaat antwoorden.
05/01/2013: Eerste echte e-mail op de vraag van de status van mijn bestelling. Hierin staat dat de verwachte leverdatum verschoven is naar half januari. En de vraag of ik mijn bestelling nog wil behouden.
Goed half januari, daar kan ik dan nog wel mee leven. Mij niet gelaten en ik wou niet door de moeilijkheden gaan die er komen als je een bestelling opzegt en lang op u geld moet wachten eer dit terug gestort is naar je eigen rekening. Bij nader inzien had ik dit wel beter gedaan. Maar pech niks aan te doen nu.
15/01/2013: Tweede e-mail met een status van zaken over de bestelling. In heel die tijd geen e-mail gehad van 4launch dus dan vermoed ik dat het wel goed gaat maar toch even polsen hoe het zit.
16/01/2013: E-mail terug van 4launch met goed nieuws. De fan controllers komen normaal vandaag binnen. Joepie.
17/01/2013: Nog geen e-mail gehad dat ze wel degelijk binnen gekomen zijn dus ik stuur zelf maar een e-mail om te horen hoe het zit.
19/01/2013: E-mail terug van 4launch: Helaas heeft onze leverancier, ondanks hun toezegging niet geleverd. Op dit moment heeft onze leverancier de verwachte leverdatum gewijzigd naar begin volgende week.
Oké het ligt dus niet aan hun maar de leverancier? Op dit moment zou ik toch eens nadenken als bedrijf of deze leverancier in het verleden ook al zijn datums niet nagekomen is en of deze wel te betrouwen is... Maar ik run het bedrijf niet dusja...
23/01/2013: Stuur zelf een e-mail terug met de vraag hoe het zit met de levering.
24/01/2013: E-mail terug dat deze normaal morgen (25/01/2013) binnen komen.
25/01/2013: Eindelijk mail dat de bestelling binnen is.
01/02/2013: even tijd gevonden om naar de winkel te rijden en mijn bestelling op te halen.

Goed deze bestelling heeft dus wel geteld van 21/12/2012 (betaling) - 25/01/2013 geduurd eer deze binnen was voor een levertermijn van 3-5 werkdagen?
Dit is trouwens niet de eerste keer. Ik heb hier nog eens iets besteld en dat duurde ook en toen heb ik wel de levering afgezegd want de leverdatum bleef maar uitgesteld worden.

Dat het druk is tijdens de feestdagen dat is normaal en begrijp ik wel. Maar waarom kan het in andere webshops dan wel vlot en gemakkelijk blijven gaan en bij jullie niet? Jullie weten toch dat feestperiodes druk zijn maar zijn dan wel onderbemand? Dan kan je beter zeggen dat je helemaal niet open bent tijdens de feestperiodes hoor.

Ergste is dat je ZELF nog moet gaan vragen hoe het zit met de bestellingen... Ik bedoel komaan als je als webwinkel weet dat de bestelling vertraging oploopt dan ga je toch ZELF een e-mail sturen in plaats van de klant eerst de vraag te laten stellen? Dat noemen ze tegenwoordig klantvriendelijkheid, iets waar jullie blijkbaar niet veel om geven.

Ik ben zelf ook een keer persoonlijk in de shop geweest om te vragen hoe het zat, heb daar 3 kwartier gewacht en ben toen maar vertrokken nadat ik merkte hoe het daar aan toe ging.
De spullen die men via internet bestelt, hangen gewoon in de WINKEL ZELF!!! Dat doe je niet!! De klant voor mij had toen iets uit de rek genomen en wou dan betalen, zeggen jullie doodleuk: neen dat gaat niet, deze is al verkocht aan iemand die via het internet bestelt heeft.
WAT VOOR WINKEL IS DAT DAN!!!

Conclusie:
Ik raad deze shop aan geen van mijn gamervrienden en communityleden nog aan. Zelf zal ik hier dus ook niks meer kopen.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
NZXT Sentry LXE

NZXT Sentry LXE

Niet verkrijgbaar
0
*