Alternate.nl ervaring door kerlen

kerlen 26 januari 2013 20:44
3.5 van de 5

Nieuwe computer is met 1 geheugen module van 4GB geleverd ipv 2x 4GB (totaal 8GB). Daarnaast is Windows op HDD geinstalleerd ipv SSD, systeem bevat namelijk een SSD bootdisk en een HDD opslagdisk. Melding over beide constateringen bij Alternate wordt slecht opgevolgd. Enige reactie is verzoek om systeem te retourneren. Ik heb aangegeven dat ik OS zelf zal herstellen aangezien een upgrade naar Windows 7 Ultimate reeds ingepland stond. Ik heb voorgesteld om foto's van systeem (verzegeling, geheugenbanken, systeeminfo) door te sturen met het verzoek om een module van 8GB na te sturen. Dit is voor alle partijen de snelste en voordeligste oplossing. Meerprijs van een 8GB ipv 4GB valt in het niet bij de extra verzendkosten en herinstallatie OS. Verschillende malen gebeld omdat ik maar geen reactie kreeg maar iedere keer heb ik na ca 15 minuten de verbinding verbroken. Uiteindelijk iemand te spreken gekregen die alleen kon melden dat het systeem geretourneerd moest worden voor oplossing. De leidinggevende kon ik niet te spreken krijgen, voor een klacht kon ik een mail sturen. Later belden ze terug dat ik foto’s kon maken en kon doorsturen. Volgende dag wordt gemeld dat er direct 4GB nagezonden wordt maar na enkele dagen is deze nog steeds niet ontvangen.
Geen tegemoetkoming, excuses, etc.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*