4Launch ervaring door Marcelstone

Marcelstone 21 december 2012 17:50
1.5 van de 5

Op 4december besteld, levertijd 4-10 dagen. 14december via de chat gevraagd wanneer ik mijn product kon verwachten, dit kon men niet zeggen. 2dagen later een mail ontvangen dat de levertijd wel eind december kon worden, en dat ik mijn bestelling kon annuleren. Tot mijn verbazing zag ik op de site dat de levertijd veranderd was in 1-5 dagen, en op hardwareinfo dat er een aantal op voorraad waren in filiaal Eindhoven. De prijs was echter ook met €19 gestegen. Misschien dat men daarom graag wilde dat ik de bestelling zou annuleren. Na wederom via de chat contact te hebben gehad, waarin ik vertelde van de levertijd op hun site, had ik de speler na 3 dagen binnen. Deze bleek echter defect te zijn. Toen ik vandaag probeerde om via de chat uit te leggen dat mijn apparaat niet naar behoren functioneerde, verbrak de verbinding steeds op het moment nadat ik had uitgelegd wat er aan mijn apparaat mankeerde. Na 5 keer hetzelfde verhaal te hebben verteld op de chat, verbrak de verbinding en kreeg ik geen medewerker meer ia de chat te spreken.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Onbekend
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*