Azerty.nl ervaring door Evert Bakker

Evert Bakker 23 oktober 2012 21:52
0.5 van de 5

Al zeker 6 jaar bij Azerty spullen besteld, maar als er iets kapot gaat in garantietijd dan heb je een probleem. Binnen een half jaar moederbord kapot, RMA aangevraagd en na versturing het bericht :

U heeft er voor gekozen om het systeem zelf te bouwen, dit kan uiteraard. Wij versturen normaal altijd een mail naar de klanten waarin wij assemblage aanbieden en onze klanten wijzen op de risico’s van zelf monteren. We geven met klem aan dat met name het monteren van de processor op het moederbord risico's met zich meebrengt m.b.t. kromme pinnetjes en het verlies van garantie. Wanneer wij namelijk een moederbord met een of meerdere kromme pinnetjes retour sturen naar de fabrikant zullen zij het moederbord direct retour sturen omdat zij dit zien als gebruikersschade en reparatie dan helaas niet meer mogelijk is.

Mijn Mail:
Ik begrijp dit niet, want het systeem werkte al een jaar zonder problemen, en er zaten zeker geen kromme pinnetjes aan. Ik bestel nu al jaren bij Azerty en heb nog nooit problemen hiermee gehad. Ik hoop dat we hier uitkomen middels een voorstel.

Bericht Azerty:
Mijn verwachting is dan dat de schade is ontstaan tijdens het demonteren van de processor (of daarna).Het feit is echter dat de socket beschadigd is en wij hier gewoon geen garantie op kunnen geven.

Ja zo kan ik het ook, maar ik weet zeker dat het NIET zo is. Bij deze doe ik nooit meer zaken met Azerty omdat dit bedrijf in mijn ogen niet te vertrouwen is.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*