4Launch ervaring door Koper20

Koper20 8 augustus 2012 07:21
1 van de 5

Ik heb mijn bestelling op 20 juli geplaatst. Op de website stond dat bij bestelling voor 22.30 uur, de levering de volgende dag plaats zou vinden. "Volgende dag in huis!"

De volgende dag kwam er niets, en de dagen daarna evenmin. Ik was steeds thuis gebleven om de post op te wachten. Ik kreeg per email bericht dat 4Launch mijn bestelling op de 23e zou verzenden. Te laat, dus! Maar ook dat gebeurde niet. Omdat ik voor langere tijd op reis ging, belde ik na ongeveer een week zonder afleveing naar 4Launch. Ach, ja - ze hadden zoveel bestellingen gekregen, dat de levering even niet gelukt was. Ik vroeg waarom ze dan niet even een email hadden gestuurd om de kopers hiervan in kennis te stellen, zodat die kopers niet voor niets thuis bleven, het product ergens anders konden bestellen, etc. Daar had de medewerker geen antwoord op. Ik legde hem uit dat ik op vakantie zou gaan en de bestelling nu niet meer op tijd kon krijgen, en CANCELDE daarom de bestelling.

Op 1 augustus kreeg ik doodleuk bericht dat men mijn bestelling verzonden had. Ik schreef onmiddellijk terug dat ik de bestelling al gecanceled had.

Vandaag, op 8 augustus, krijg ik bericht dat mijn bestelling afgeleverd is. Zeventien dagen te laat, dus. In Nederland, waar ik nu niet ben.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Andere reden
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*