Alternate.nl ervaring door -R-R-

-R-R- 12 mei 2012 18:59
4 van de 5

Alternate vind ik een goede zaak waar ik regelmatig wat bij bestel. Wel heb ik een aantal punten die ik graag verbeterd zou willen zien. Wat mij opviel bij mijn bestellingen via de webshop, is dat er geen verzendbevestiging wordt verstuurd wanneer de product(en) worden verzonden. Er wordt enkel een orderbevestiging verstuurd naar de e-mail, maar geen bevestiging per e-mail wanneer de bestelling wordt verzonden. Persoonlijk vind ik een verzend notificatie erg handig.

In het account van de webshop kan er niet standaard een ordergeschiedenis worden weergegeven. Hiervoor is een klantnummer nodig die op de factuur vermeld staat. Deze moet online ingevuld worden in het account waarna het wordt gecontroleerd (wel hoeft dit maar eenmalig gedaan te worden). Dit vind ik iets te omslachtig.

De website ziet er verder duidelijk en overzichtelijk uit.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
0
*