Azerty.nl ervaring door Rykers

Rykers 12 februari 2009 12:01
2 van de 5

Ik heb een compleet systeem besteld bij Azerty, inclusief montage.

Toen ik de pc omstarte bleek dat Windows Vista geen 6Gb maar 4GB geheugen herkende, ook in de bios werd maar 4GB gevonden. Ik heb de kast open gemaakt om te controleren of het geheugen goed vast zat. Toen ik de kast had open gemaakt zag ik dat de ventilator in het zijpaneel niet was vast gemaakt op het moederbord. En dat dat ook niet kon omdat het kabeltje van de ventilator aan de achterzijde op de plek zat van de ventilator aan de zijkant. Dit had te maken met het feit dat de ventilator aan de achterkant een aansluiting heeft met 4 pinnetjes en de ventilator aan de onderzijde een aansluiting met 3 pinnetjes. Ook is de ventilator aan de achterzijde geen origineel CoolerMaster model maar een of ander merk Addo. Vreemd want ik heb een CoolerMAster CM690 gekocht en daarbij zitten standaard 3 CoolerMaster ventilatoren. Het moederbord heeft aan de onderzijde een aansluiting met 4 pinnetjes en aan de bovenzijde een aansluiting met 3 pinnetjes. Hoe degene die het systeem gemonteerd heeft de ventilatoren nu heeft geplaatst kon hij dus de ventilator aan de achterzijde alleen maar aansluiten aan de onderzijde van het moederbord. Op de verkeerde plaats dus. Bij controle door jullie RMA afdeling is dit niet opgevallen en dus niet gemaakt.

IK heb een RMA aangemaakt en het complete systeem 1 dag na ontvangst weer retour gezonden. Bij controle bleek dat het systeem wel gewoon 6GB zag. Vreemd hoor, ik stuur natuurlijk niet zomaar mijn nieuwe computer terug. Verzendkosten 12.95 euro.

Toen ik de computer weer terug had heeft mijn zoon Call of Duty 4 geïnstalleerd en is gaan spelen, maar na een paar minuten begon de kast vreselijke herrie te maken. Het bleek dat het de ventilator van de videokaart was die op volle snelheid draaide.
Ik heb toen een aantal programma's geïnstalleerd waarmee je de temperatuur kan aflezen. Hiermee zag ik dat de temperatuur van de videokaart en de processor heel snel heel hoog werd. Na wat lezen op het forum heb ik besloten om een extra ventilator te plaatsen aan de onderzijde van de kast zodat deze lucht omhoog, tegen de ventilator van de videokaart aan, zou blazen zodat de temperatuur langer laag blijft. Ook zou mijn zoon het probleem van de snoertjes met de andere twee ventilatoren oplossen door de twee ventilatoren om te wisselen. Echter toen hij de ventilator aan de achterzijde had losgemaakt zag hij dat deze niet naar buiten maar naar binnen gericht was! Er werd dus lucht de computer IN geblazen in plaats van uit. Dit verklaard natuurlijk ook waarom het systeem zo warm werd. Nadat alles was hersteld en de nieuwe ventilator was geplaatst heb ik een goed werkend systeem die niet warm meer wordt.

Telefonisch is Azerty zeer slecht bereikbaar.

Klacht of RMA afhandeling
Viel het product binnen garantie? Ja
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Langer dan een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een gereviseerd product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
0
*