4Launch ervaring door MRM

MRM 7 maart 2012 07:40
3.5 van de 5

Had de Netgear XAVB5004 gekocht. Deze bleek qua snelheid en connectiviteit totaal niet te doen wat je van het product mag verwacxhten. Na overleg het product in de RMA gestuurd. Initieel werd deze niet in behandeling genomen en zou ik 'm teruggestuurd krijgen, omdat er gebruikersporen op het product aanwezig waren.
Uiteindelijk bleek het om een interne communicatie fout te gaan en is het product als defect behandeld. Daarna binnen een dag creditfactuur.

Uiteindelijk dus netjes opgelost!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
Vergelijk   Product Prijs
Gold Award Netgear XAVB5004

Netgear XAVB5004

  • Intellon INT7400
  • 500 Mbit/s
Niet verkrijgbaar
0
*