Alternate.nl ervaring door zdDog

zdDog 2 maart 2012 11:25
2.5 van de 5

17-2 Corsair 8 GB DDR3-1600 (Art.-Nr.:: IDIF57E0) besteld (na annuleren foutief bestelde kit van 4x4 GB); deze waren volgens de website (b2b) binnen 3-5 dagen te leveren. Na een week toch maar eens gebeld "moeilijk te leveren, moeten van verder komen dan gebruikelijk"; ook was de beloofde terugcreditering van de geannuleerde bestelling na 2 weken (beloofd was 1 week) nog steeds niet binnen.

Dan komt de verlossing; een track en trace code van DHL; werkt na 1,5 dag nog niet, bellen naar DHL: pakketje is onbekend. Weer bellen met Alternate-b2b: wij zien ook dat de track&trace niet werkt, wij bellen u terug na contact met DHL. Dat ging snel, binnen een kwartier contact "het heeft in het sorteercentrum van DHL een dag vertraging opgelopen, komt maandag of dinsdag aangeleverd"

Over het personeel niets dan lof, blijven geduldig en professioneel, bellen snel terug en houden je goed op de hoogte.

Waar ik moeite mee heb is de constante strijd met webshops die zaken zogenaamd "op voorraad hebben", of in dit geval 3-5 werkdagen, dan blijkt het toch niet helemaal te kloppen. Dezelfde dag veranderd de status naar rood (onbekend).

Alternate-b2b zal hier misschien zelf weinig aan hebben kunnen doen, maar 3 weken voor 2 stripjes geheugen...

link naar het product:
http://www.alternate-b2b.nl/html/pr...8_GB_DDR3-1600/598295/?

Wordt het eens tijd voor een aparte categorie / filter "betrouwbaarheid van webshop op voorradigheid"?

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*