Alternate.nl ervaring door FrozenFlames

FrozenFlames 11 februari 2009 14:23
4.5 van de 5

Product was na 2,5 weken kapot, was waarshijnlijk iets doorgebrand.
Dus had ik gemailed hoe en wat ik allemaal moest doen want was eerste keer dat ik uberhaupt iets verstuurde.
kreeg een duidelijke e-mail (na 1 dag) met wat ze moesten hebben en dat had ik verstuurd.

Tot mijn verbazing kreeg in 2 dagen later hetzelfde product incompleet teruggestuurd.
dus ik gemailed hoe het zat, bleek dat er iets was misgegaan. Kan gebeuren.

Heb ik mijn (kapotte) product weer teruggestuurd en 2 dagen later nieuwe binnen
en Alternate betaalde de kosten van de 2e keer versturen.

op de verwisseling na, wat ik ze niet kwalijk neem, perfecte afhandeling!

Klasse!

Klacht of RMA afhandeling
Viel het product binnen garantie? Nee
Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste maand
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
Vergelijk   Product Prijs
Scythe Kaze Master 5.25" Black

Scythe Kaze Master 5.25" Black

  • 5.25 inch
  • VFD
Niet verkrijgbaar
0
*