4Launch ervaring door Jeroen75

Jeroen75 1 februari 2012 13:49
5 van de 5

Vorig Jaar dus 2 samsung HD gekocht en beide doa,
Na email contect met 4launch heb ik de HDs opgestuurd.
Ook de medewerker van 4launch constateerde dat de beide
HDs defect waren. Ik heb binnen een aantal dagen 2 disks
opgestuurd gekregen deze waren goed. Ik ben zeer tevreden
over 4launch ik heb al veel producten bij hun besteld.
De producten zijn tot nu toe altijd binnen een week geleverd,
en vaak zelfs de volgende dag.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*