BCC.nl ervaring door PeuleP

PeuleP 30 januari 2012 22:28
1 van de 5

Western Digital WDBACW0020HBK MY BOOK Essential besteld bij BCC ivm de laagste prijs en de hoge HDD prijzen, melding op de website van de shop is dat de schijf bij enkele winkels op voorraad is en binnen 2 weken leverbaar is, na 2 weken echter nog niets ontvangen...

Mailtje gestuurd, reactie duurde meer dan een week, maar hierin werd vermeld dat de drive z.s.m. werd uitgeleverd.
Inmiddels stond bij de voorraad op de website, dat de drive ook uit voorraad leverbaar was.

Na enige tijd nog niets ontvangen en nogmaals een mailtje gestuurd dat het eigenlijk een kerstcadeau was en dat ik de bestelling wil annuleren als deze niet voor kerst uitgeleverd kan worden.

Hierop kreeg ik een mailtje terug dat mijn klacht doorverwezen werd naar een speciale afdeling...
De reactie van de speciale afdeling liet ook ruim een week op zich wachten...
Na nogmaals mail contact gehad te hebben dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug vraag, krijg ik een aanbod terug (wederom na een aantal dagen wachten) dat ik ook kan wachten tot de drive leverbaar was of kon kiezen voor een vervangende drive en wel een WD My Book live, een netwerkdrive dus, wat mij betreft prima.
http://www.bcc.nl/product/western-digital-wdbacg0020

Als ik de interesse hierin had moest ik reageren op de mail, dit gedaan, wederom 1,5 week verder en nog niets vernomen van mijn vervangende drive...

Op het moment van schrijven staat de oorspronkelijke drive nog steeds op de webshop met de melding dat deze binnen 2 weken leverbaar is...
http://www.bcc.nl/product/western-d...0hbk-my-book-essential

Al met al, van hun 'high service' heb ik nog weinig gemerkt, dit is mijn eerste aankoop bij BCC en zal dus ook de laatste zijn...
Het artikel is besteld op 5 december 2011 en vandaag ( 30 januari 2012 ) heb ik dus nog steeds geen artikel...
Zal dus wederom maar een mail sturen naar de klantenservice, telefonisch is deze namelijk alleen bereikbaar op een betaald 0900 nummer...

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Nee
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Western Digital My Book Essential 3.0 2TB Black

Western Digital My Book Essential 3.0 2TB Black

  • Harddisk
  • USB 3.0 (3.1 Gen 1)
  • 2000 GB
Niet verkrijgbaar
0
*