4Launch ervaring door knarkworst

knarkworst 25 januari 2012 09:20
1.5 van de 5

Ik heb deze GTX590 van Asus een tijdje geleden bij 4launch gekocht. Erg veel spijt hiervan gehad. Voor deze aankoop was er al een keer een RMA niet geaccepteerd om de reden dat de verpakking te beschadigd zou zijn.

Deze aankoop was echt de laatste druppel. De videokaart ging na een maandje al gebreken vertonen. (niet dat dit de fout is van 4launch) 4 dagen na het versturen van mijn RMA aanvraag kreeg ik reactie dat ik hem kon komen brengen of versturen. Ik heb hem toch maar even persoonlijk afgegeven.

Na 4 weken was mijn RMA nog steeds niet behandeld. Dus maar telefonisch contact opgenomen (waarvoor ik moest betalen) waarbij ik probeerde duidelijk te maken of ze er toch echt vaart achter wilden zetten!

Ik kreeg als antwoord: Dat ik maar blij moest zijn dat mijn RMA behandeld werd, voor het zelfde geld werd er helemaal niks aan gedaan.

Klandizie is bij 4launch blijkbaar niet vanzelfsprekend.

Na 1,5 maand kreeg ik mijn videokaart dan eindelijk terug maar de voorzijde van de videokaart (het stalenplaatje waar warmte word weggevoerd) Was helemaal verbogen.

Een videokaart van 630,00 euro word dus ook niet voorzichtig behandeld.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste maand
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een gereviseerd product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Asus ENGTX590 3DIS/3GD5

Asus ENGTX590 3DIS/3GD5

  • Nvidia GeForce GTX 590
  • 3072 MB
Niet verkrijgbaar
0
*