Komplett.nl ervaring door wannez

wannez 13 januari 2012 13:24
3 van de 5

Ik zat al een paar dagen te wachten op het op voorraad komen van de Corsair 800D. Hiervoor hield ik de pricewatch van Tweakers en Hardware.info in de gaten. Bij Komplett had ik een e-mail verstuurd over de voorraad. Een paar dagen later kreeg ik een reactie (geven ze ook aan in de e-mail dat ze binnen 4 dagen reageren, wat ik tegenwoordig veel te lang vindt voor een webshop aangezien andere shops als Alternate/Informatique binnen een halve dag reageren.)
Daarin stond dat het product over 3 dagen op voorraard zou zijn. Echter een dag later was het product daar voldoende op voorraad. Dus direct besteld. Op de website staat, vandaag voor 20:00 besteld morgen in huis. Helaas ging deze vlieger niet op. Geen verzendbevesting ontvangen. Dag later heb ik ze gebeld, ze zouden het een dag later leveren. Ik zou dan liever zien dat ze pro actief de klant inlichten aangezien ze een 0900 nummer hanteren. Ik denk dat ik nog vaker zal bestellen bij Komplett aangezien mijn betere ervaringen in het verleden, maar deze ervaring zal ervoor zorgen dat ik andere shops eerder zal kiezen als de prijs hetzelfde is

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
Vergelijk   Product Prijs
Gold Award Corsair Obsidian 800D

Corsair Obsidian 800D

  • Tower
  • ATX
  • Zwart
  • Venster
  • 3 fans
Niet verkrijgbaar
0
*