Informatique.nl ervaring door mr. tweak

mr. tweak 30 december 2011 12:08
4 van de 5

(geen RMA maar retour aanvraag)

In december heb ik een PCI FireWire card gekocht bij informatique. Aangezien er bijna alleen maar PCI kaarten zijn heb ik er gewoon 1 besteld. Het product was op voorraad dus ik had het de volgende dag in huis.

De pc waar hij in moest bleek achteraf niet over een pci slot te beschikken.
Ik heb gebeld met informatique en terug stuuren was geen probleem zolang het maar aan de voorwaarden voldeed. Die op de site gemeld stonden.

Ik heb het retour formulier uitgeprint en ingevuld en heb het terug gestuurd naar informatique.
Ik heb netjes een mail ontvangen met de melding dat mijn zending was aangekomen.

Binnen twee dagen had ik het geld terug op mijn rekening.

Beter en sneller kan gewoon niet,

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Één of twee werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*