Azerty.nl ervaring door iHWI

iHWI 27 november 2011 21:34
2.5 van de 5

In augustus 2011 besloten om toch maar een nieuw systeem aan te schaffen bij Azerty. Ik had Azerty geselecteerd door eerdere goede ervaringen en vrienden die ook goede ervaringen hebben gehad bij deze webshop.

Ik plaatste mijn bestelling op 19 augustus 2011. De langste levertijd was 5 dagen voor de SSD. Ik vond het geen probleem dat het een paar daagjes extra zou duren dus ik plaatste hierop mijn bestelling.

De levertijden van geplaatste bestellingen kunnen door de koper in de gaten worden gehouden via de website van Azerty. Dit heb ik dan ook gedaan en helaas bleven enkele producten langer open te staan dan de beloofde levertijd. Nou ben ik niet de meest ongeduldige dus ik wachtte nog even met een mail naar Azerty.

Nadat er op 29 augustus nog steeds stond dat mijn muis (levertijd volgens shop 2 á 3 dagen) niet aanwezig was toch maar eens een mail gestuurd. De muis kon pas op 2 september geleverd worden, 11 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Het is zonde dat je als koper hier pas achter komt na zelf contact op te nemen met de klantenservice. De correspondentie verliep overigens wel snel nadat ik hier zelf maar achteraan was gegaan.

Een ander minpuntje vond ik de zogenaamde actie bij het kopen van een Intel i7 of Intel 320 SSD. Ik kocht een i7 2600k, volgens de website zou ik dan Operation Flashpoint: Red River moeten krijgen. Er stond nergens (ik heb er de voorwaarden nog op nagelezen) dat het een op=op actie was. Na een mail met Azerty bleek het wel een op=op actie te zijn terwijl dit nergens was aangegeven. De actie heeft ook nog 4 dagen na mijn bestelling op de website gestaan ondanks dat Azerty al geweten had/moest hebben dat dit spel niet meer in voorraad was.

Mijn eerdere goede ervaringen met deze shop zullen niet opwegen tegen de iets mindere ervaring die ik nu had. Het zijn echter wel aandachtspuntjes voor Azerty, de levertijden en actie's die op de site staan zonder op=op terwijl het bedrijf op de hoogte is van de voorraadstatus.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*