Alternate.nl ervaring door duncan90

duncan90 23 november 2011 16:01
0 van de 5

prachtige behuizing gekocht ,
na alles ingebouwd te hebben kwam ik tot de ontdekking dat de geluid plug maar half werkte,
hiervoor heb ik een mail gestuurd naar alternate waarop ik geen antwoord kreeg.
na n week heb ik gebeld met de service afdeling die mij geen services verleende,
voor 1 verkeerd printplaatje moest ik de kast leeg halen en terugsturen belachelijk natuurlijk.
n oplossing is er tot op heden niet waardoor ik n altenatief voor zolang bedacht heb,
namelijk de mono verloopstekker van n koptelefoon die ik op een vlucht gekocht had gebruiken'.
dat werkt maar is uiteraard niet de bedoeling.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*