BytesAtWork.be ervaring door dukesbury

dukesbury 4 februari 2009 09:43
3.5 van de 5

Ik was op zoek naar een laptop van Clevo. In geval van support wilde ik in geen geval de laptop opsturen, maar zelf langsbrengen (defecte HD kan makkelijk vervangen worden zonder de laptop 2 weken kwijt te zien via de post e.d. meer). Na lang zoeken en twijfelen uiteindelijk beslist de laptop aan te kopen bij Bytes@Work.

De laptop is een Clevo M860TU met volgende configuratie:
- M9800 GTS
- Intel P8600 CPU
- 320GB 7200RPM Seagate HD
- 1 x 2GB DDR3 RAM

De website is best overzichtelijk. Ze hebben weliswaar een beperkt aantal merken, maar toegegeven... dit is dan ook geen shop à la 4Launch bijvoorbeeld. Ik vond mijn type laptop (m860tu) niet en vroeg of ik die kon bestellen bij hen. Dit was mogelijk en de website werd upgedated.

De bestelling heb ik uiteindelijk in de winkel geplaatst omdat ik toch wilde zien met wie ik te maken had. Dave (eigenaar) blijkt een echt vriendelijke kerel te zijn. Aangezien m'n eerste indruk enorm positief was, heb ik er onmiddellijk de laptop besteld.

Normaal gezien zou de levering een weekje duren. Nu kijk ik van nature altijd met argusogen naar leveringstermijnen, omdat deze praktisch altijd overschreden worden. Het is uiteindelijk 2 weken geworden.

Ik quoteer Bytes@Work als algemeen zeer goed, omdat
1. het leveringsprobleem bij de distributeur lag (had verkeerde videokaart meegeleverd, daarna de verkeerde wireless module)
2. het is de eerste keer in m'n leven dat ik 3x opgebeld werd door een winkel om te zeggen dat de levering vertraging had opgelopen. Dat vind ik pas service!
3. ik een goede indruk had van de eigenaar (Dave)

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? Betaling bij afhaling
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, anders
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*