Azerty.nl ervaring door RazorBlade

RazorBlade 28 oktober 2011 00:02
2 van de 5

Er zijn veel dingen fout gegaan bij deze bestelling. De eerste fout die gemaakt werd was dat de website aangaf dat de betaling niet gelukt was. Ik heb toen gelijk een mailtje gestuurd waarop ik nooit antwoord heb gehad. Na 3 dagen kreeg ik een email dat het product verzonden was maar de track-and-trace link gaf aan dat het pakje nooit ontvangen was door postnl.Twee dagen daarna heb ik eerst een emailtje gestuurd. Omdat ik niet direct antwoord kreeg en ik op een eerder mailtje nooit antwoord heb gekregen, heb ik 's middags gebeld. Ze zouden er mee aan de slag gaan. Een paar dagen daarna ontving ik mailtje waarin ze zeiden dat ze hoopte dat het product goed was aangekomen terwijl ze wisten dat ik nog niets had ontvangen. Meer dan een week na de bestelling kreeg ik twee mailtjes. Eentje dat het pakje terecht was en opnieuw was opgestuurd en een tweede mailtje met weer een foute track-and-trace link. Uiteindelijk ben ik er achter gekomen dat het pakje klaar lag op het postkantoor.

Uiteindelijk is het pakje aangekomen. Er is geen grote schade geleden. Het gaat echter wel om een stapeling van foutjes en matige communicatie.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) (Vrijwel) enige leverancier van het product
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Matig
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*