Alternate.nl ervaring door Bartvanroon

Bartvanroon 26 oktober 2011 15:09
4 van de 5

Het defecte product moest volgens een procedure getest worden, dit heeft wel anderhalve week geduurd. Dat terwijl de schade met het blote oog al zichtbaar was.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
0
*