Komplett.nl ervaring door dannyB

dannyB 1 oktober 2011 00:08
2 van de 5

Op 21-09-2011 een Acer Aspire 7551-P364G50MN besteld bij komplett.nl. Volgende dag contact telefonisch contact opgenomen. Ik stond ruim een half uur in de wacht. Ik heb daarna iemand van komplett aan de lijn die later zegt dat er een fout in hun systeem zat en dat ik de track en trace code snel zal ontvangen. Paar uur later wist ik al zelf dat ik de track en trace code niet zal krijgen. Ik heb dan nog maar een telefoontje gepleegt (0900 nummer) Ik krijg nu te horen dat me pakketje al verzonden is en dat ik de track en trace code snel zal verzonden worden naar mijn mail. Na een paar uur wachten was het ondertussen al eind van de middag en nog steeds niks ontvangen. Nog maar een contact opgenomen, Krijg na 15 minuten aan de lijn te hebben gehangen krijg ik weer iemand van komplett aan de lijn. Er word mij nu weer vertelt dat het pakketje nog niet is opgehaald. Rond 22:00 uiteindelijk de track en trace code gekregen. Die veel te laat was aangekomen. Ik heb daarvoor ook nog geprobeerd om contact via mail te krijgen. Tot op de dag van vandaag heb ik daar nog steeds geen antwoord op gekregen en ondertussen een hoge telefoon rekening. Voor mij genoeg reden om nooit meer via deze webshop te bestellen.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Matig
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Dezelfde of volgende werkdag
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Acer Aspire 7551-P364G50MN

Acer Aspire 7551-P364G50MN

  • AMD Athlon II P360
  • 4 GB
  • 17.3 inch
  • 1600x900
  • ATI Mobility Radeon HD 4250
  • 500 GB
  • Qwerty
  • 3.3 kg
  • Windows
Niet verkrijgbaar
0
*