Azerty.nl ervaring door poorbasterd

poorbasterd 31 augustus 2011 22:38
1.5 van de 5

Dit is mijn eerst zwaar negatieve ervaring met een webshop. Ik heb de RV02-E besteld bij Azerty.nl omdat dat product daar de goedkoopste webshop was die de RV02-E op voorraad had. Ik had dinsdag het pakketje besteld. de zelfde dag kreeg ik nog een email dat het product verzonden was. Ik had de volgende dag vrij gepland en wachtte op mijn behuizing. Toen ging de bel en ik deed de deur open, en de TNT medewerker stond er met een klein pakketje. Ik dacht dat mijn vriendin wat besteld had, dus ik nam het aan. Nadat ik het openmaakte vond ik een moederbord, ik dacht WTF! In de factuur stond een andere naam en adres. Overigens was het moederbord in een verpakkings-doos uit een supermarkt verpakt. Ik bellen naar Azertie (35 cent p/m) Het bleek dat de stikkers met het adres verwisseld waren en op de verkeerde doos waren geplakt. Na twee minuten in de wacht te hebben gestaan werd mij verteld dat ik het pakketje kon laten ophalen of zelf kon opsturen. Ik koos ervoor om het pakketje zelf te versturen want anders moet je er weer een hele dag voor thuis blijven. Ook deed de medewerker aan de telefoon nogal nonchalant over het feit dat het pakketje verwisseld was. Toen ik hem vroeg hoe kan zo iets nou gebeuren? Antwoordde hij daarop, ja dat kan gebeuren. Uiteindelijk heb ik mijn pakketje op zaterdag ontvangen. De kosten die ik heb gemaakt voor het terugsturen van het verkeerde pakketje is natuurlijk wel vergoed. Nog een ander nadeel vind ik dat ze 1 euro rekenen voor het betalen met IDEAL.

Het is mij nog nooit eerder overkomen dat een pakketje wordt verwisseld, maar ik durft het nu ook niet meer zo snel aan bij Azerty. Ik heb namelijk de indruk dat dit regelmatig voorkomt bij Azerty. Het was ook nog eens de eerste keer dat ik bij Azerty heb besteld.

Pluspunten:
+ Ik heb mijn pakketje toch nog mogen ontvangen
+ Mail contact na de verwisseling verliep goed

Minpunten
- Verwisseling van pakketjes
- niet professionele verpakking (doos uit de supermarkt)
- 1 euro kosten voor het betalen met IDEAL
- 35 cent p/m telefoonkosten

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Matig
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
SilverStone Raven 2 Evolution

SilverStone Raven 2 Evolution

  • Tower
  • ATX
  • Zwart
  • Venster
Niet verkrijgbaar
0
*