Alternate.nl ervaring door Joost Verhelst

Joost Verhelst 30 augustus 2011 10:56
4 van de 5

Mijn moederbord was stuk gegaan, en dit was nog een B2 revisie, dus de rma was geen probleem. Gelijk een ruil gevraagd voor de Asus Maximus IV Gene-Z. Aan deze aanvraag is netjes voldaan, echter zijn er een paar dingen die ik minder goed heb ervaren.

Ten eerste heb ik zelf om een status update moeten vragen. Er kwam geen melding dat men het product ontvangen had, of het getest was en of er een vervangend product werd opgestuurd. Zo stond dus opeens de postbode bij mijn vader voor de deur met een pakje. Helaas op het verkeerde adres, want ik heb op het rma formulier een ander adres gezet voor de retour.
Helaas kijkt men dus waarschijnlijk naar het adres in het klanten bestand en niet op het formulier. Ondanks deze fouten die gemaakt zijn is de rma wel binnen een week afgehandeld, wat ik dan weer netjes vind.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award MSI P67A-GD65

MSI P67A-GD65

  • ATX
  • Socket 1155
  • Intel P67
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*