Azerty.nl ervaring door larsg

larsg 14 augustus 2011 19:13
4.5 van de 5

Dus weer eens zaken gedaan met azety.nl

Ik vertrouw deze webshop volledig en ik denk dat ik niet de enige ben.
Deze bestelling had eigenlijk al veel eerder moeten geplaatst worden, (zie HDD's ik had aantal maanden terug al een controller aangeschaft en die lag daar maar arm alleen.)

Om 22-06-2011 heb ik de bestelling geplaatst. En dan begon mijn drukke email wisseling met de shop die deze levering uniek maakte.

Al snel na de bestelling zag ik dat ik uit mijn nood voor snelheid iets was vergeten bij te bestellen.
Dus mailtje naar de balie en het was erbij gezet. De mail was later op de dag verzonden en kreeg de volgende dag keurig een reply.

Ik kreeg al snel de email dat het met tnt naar belgie (waar ik woon) was verzonden, deze email kwam woensdag.
Ik hoopte het nog te ontvangen voor ik op vakantie zou gaan op zaterdag.
Helaas niet binnen gekregen voor vakantie. Het pakketje was volgens de tnt tracker al een paar dagen in leverings route...
Tijdens vakantie toch een paar keer de track & trace gecontroleerd en ongeveer midden in de week stond erop dat een week geleden (toen het nog op in afleverings route zou moeten zijn...) het pakket afgeleverd was!

Heel die dag dat het afgeleverd zou moeten zijn niks van gehoord.
Na terugkomst van een fijna vakantie toch maar is het hele huis nog is rond gelopen over er niet plots ergens een doos stond.
Niks gevonden en bij de buren ook niet, dus maar is een mailtje naar azerty gestuurd.

Azerty kon mij de handtekening van de ontvanger sturen & met de nodige informatie van mij werd er een onderzoek ingesteld bij tnt.

Ondertussen begon dit een hele tijd te duren en had ik nog meer spullen & bestelling om te plaatsen.
Omdat ik voor een kennis een pc in elkaar moest steken toch maar besteld en op de hoop van de goden dat het aankwam.

Blijkbaar werd er naar mijn gesmeek geluisterd en kwam er een koerier van tnt/in naam van tnt aan met het pakket en het oude...
De chauffeur vertelde dat hij zich vergist had van straat [-,-]. Mostheuvellaan ipv mostheuvelstraat, this vervloekt nog een andere gemeente ook [-,-]. Dat achter de rug bleek dat MIJN pakket was geopend door die andere mensen terwijl mijn naam er toch wel in het groot opstond... Gelukkig ontbrak er niks anders konden we weer opnieuw beginnen...

Dus toch een verwijt aan tnt die zelf hun handtekening had gezet... Gelukkig waren die mensen niet op vakantie ofzo anders stond mijn pc spul daar een week lang te *******. Ook aan die mensen mijn kritiek! een andermans pakket openen en een 2tal weken lang bijhouden zonder iets van zich te laten weten...
Azerty daarin tegen heeft mij goed geholpen en mij de nodige mogelijk info geven, wel grote kritiek naar TNT.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
0
*