Azerty.nl ervaring door redborough

redborough 20 juli 2011 16:48
0.5 van de 5

De website vermeld een prijs en product en een levertijd die uiteindelijk niet blijken te kloppen met de werkelijkheid. De grafische kaart die ik bestelde, bleek uiteindelijk eerst verkeerd, vervolgens pas later, vervolgens niet of in ieder geval niet voor die prijs leverbaar te zijn.
Bij het afhalen bleek dat de kaart niet het juiste type was, maar een goedkoper type. Eerst werd aangedrongen de kaart toch mee te nemen want "het zou niet veel uitmaken". DDR3 ipv DDR5. Wellicht maakt het niet veel uit maar ik wilde toch graag de kaart hebben die ik besteld had. Het prijsverschil op een willekeurige Duitse site bedroeg een kleine 10 euro. Eventueel was ik bereid deze kaart mee te nemen, maar dan wel voor een lagere prijs (logisch dacht ik). Dit kon echter niemand nakijken, wat de prijs van de andere kaart zou zijn. Uiteindelijk onverrichterzake naar huis. De (door hun fout geleverde kaart) moest via een RMA procedure terug. Bizar! Na een aantal dagen over en weer mailen kwam het voorstel alsnog de juiste kaart te bestellen en gratis na te leveren. De order stond in de wacht. Een nette oplossing vond ik, zo leek het althans. De kaart in kwestie was bij anderen nog normaal leverbaar, zij het voor een hogere prijs. Nog een paar dagen verstrijken. Azerty mailt opnieuw: de kaart kan niet meer geleverd worden. Nou breekt mijn klomp. Weer gekeken op Tweakers: de kaart staat bij de andere winkels nog onveranderd op leverbaar. Na mijn protest biedt Azerty (na 1 week) aan het geld terug te storten. Interessant detail: de verkeerd geleverde goedkopere kaart staat nu wel op de Azerty site aangeboden. Voor een hogere prijs, hebben ze deze er vandaag op gezet (op Tweakers was ie nog niet eens bekend), terwijl de oorspronkelijke kaart er snel af is gehaald. Overigens had ik de print bewaard van hun eerdere info op tweakers zowel als op de Azerty site.
Enfin om een lang verhaal kort samen te vatten: Azerty maakt hoe dan ook een serie fouten, in de prijsstelling, bij de uitlevering en daarna in de afhandeling en is te onsportief om dit toe te geven.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
XFX Radeon HD 5670 Silent 1GB

XFX Radeon HD 5670 Silent 1GB

  • ATI Radeon HD 5670
  • 1024 MB
Niet verkrijgbaar
0
*