BCC.nl ervaring door Frans30

Frans30 19 juli 2011 22:52
2.5 van de 5

Magimix espresso apparaat omgewisseld, omdat na het invullen van de Nespresso code voor een ¤ 50,00 retour actie bleek dat die code al door een ander was ingevuld. Het product was dus kennelijk al eens eerder bij een ander afgeleverd. Afijn, mijn verzendkosten voor de retourzending ter grootte van ¤ 6,75 zijn na vijf weken tot op heden nog steeds niet terugbetaald, zelfs niet na vele betaaltelefoontjes (geniddeld steeds tien minuten in de betaalde wacht) en een mailtje met een verzoek daartoe. Die terugbetaling van de verzendkosten was toegezegd door een medewerkster van de BCC webshop, maar is overigens ook gewoon dwingend consumentenrecht. Conclusie helaas: low proces, very low service!!!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Redelijk
0
*