4AllShop ervaring door mhoute

mhoute 8 juli 2011 15:33
4 van de 5

Verkeerd geleverd moederboard, het verschil van 1 letter in de naam (D i.p.v. M) hierna telefonisch contact gehad met een service medewerker.

Ik werd vriendelijk te woord gestaan en er werd beloofd dat er naar gekeken zou worden. De dag erop zou er teruggebeld zijn, helaas had de medewerker waarschijnlijk het verkeerde telefoonnummer gedraaid. Nadat ik zelf weer gebeld had werd mijn rma formulier voor mij ingevuld en naar mij opgestuurd.

Dezelfde dag heb ik het pakketje gratis met track en trace kunnen opsturen. 2 werkdagen later kreeg ik een standaard mail dat mijn rma aan was gekomen. Helaas geen enkele indicatie op de site of via de mail hoelang ik nog moest wachten op het goede moederboard, deze kreeg ik het pas een week later na de eerste levering.

Hoewel ik hiermee een vertraging heb opgelopen van een week heb ik wel een heel prettig gevoel overgehouden aan de service van 4allshop. Toen ik inmiddels voor de 3e keer aan de telefoon hing wist de medewerker gelijk waarover ik belde. Hulde voor deze persoonlijke benadering.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
0
*