Komplett.nl ervaring door markus0v

markus0v 23 juni 2011 12:35
1 van de 5

Op de site stond voor 20:00 uur besteld, volgende dag binnen. Ik kreeg s'avonds een verzendbevestiging dat mijn laptop verstuurd was met TT code(track en trace code). Ik heb de volgende ochtend geprobeerd te kijken naar de TT code maar die gaf niks weer. Ik ben niet heel ongeduldig dus ik wachtte nog een dag maar nog niks.

Diezelfde dag heb ik komplett gemaild waar mijn laptop bleef en waarom de TTCode het niet deed. Drie dagen later kreeg ik een antwoord dat de bestelling was verstuurd, ze konden TNT niet bereiken want die hadden een storing, dus ik moest zelf maar even bellen?! Vreemd genoeg had ik dus geen last van de storing en bij TNT was ook niks bekend. TNT zei tegen mij dat de code die ik had gekregen voor een bestelling was richting eindhoven met hetzelfde gewicht als wat mijn pakketje zou hebben!

Ik komplett weer gemaild met de vraag hoe dit kon en toen kreeg ik als antwoord dat ze inderdaad een lading hadden terug gekregen en mijn order zal zo snel mogelijk weer in behandeling worden genomen. Toen ik vroeg wanneer kreeg ik te horen uiterlijk eind van de week.

Voor de zekerheid nog even TNT gebeld want ik vertrouwde het zaakje niet, en wat bleek: de laptop was in Eindhoven gewoon in ontvangst genomen en er was zelfs voor getekend! Ik heb dit weer bij komplett neergelegd maar die bleven volhouden dat ze een lading retour hadden gekregen en mijn ordernummer zou daar bij hebben gezeten.

Eind van de week naderde en je raad het al nog steeds geen laptop... Opnieuw een mail gestuurd waar deze blijft en dat ik het nu onderhand zat word.

Krijg ik 3 dagen later terug:

Volgens onze gegevens is uw order al verzonden op 8-6. Het traceringsnummer van TNT geeft echter geen verdere informatie. IK heb ons bedrijfsbureau opdracht gegeven dit uit te zoeken. Komplett houdt u op de hoogte van het onderzoek.

Daarna heb ik niks meer van ze gehoord en mijn laptop is vandaag dan binnen gekomen vanuit een bedrijf in Eindhoven genaamd PDC. Vond het vrij verdacht dus heb ik de postcode van hun opgezocht en deze bij mij TTcode samen ingevoerd en het bleek dat de laptop dus naar hun is gegaan de dag na mijn bestelling? Ik vraag me nu dus af waarom de laptop daar waarschijnlijk anderhalve week heeft gelegen maar goed.

Van komplett heb ik niks van een tegemoetkoming gekregen voor het lange wachten, erg spijtig daarom voor mij onvoldoende en zal ik mits ze de zaak nog goed afhandelen daar ook niet meer snel bestellen.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Matig
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, anders
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Langer dan twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Asus N53SV-SZ404V

Asus N53SV-SZ404V

  • Intel Core i7 2630QM
  • 6 GB
  • 15.6 inch
  • 1920x1080
  • Nvidia GeForce GT 540M
  • 750 GB
  • 2.7 kg
  • Windows
Niet verkrijgbaar
0
*