4AllShop ervaring door Sheiky

Sheiky 20 juni 2011 18:38
4.5 van de 5

Ik had een Logitech k200 toetsenbord besteld bij 4AllShop. Op het productenplaatje stond alleen een ander toetsenbord, dus toen ik de Logitech k200 binnen kreeg was ik enigzins verbaasd. Dat was niet het toetsenbord wat ik wilde.
Via de website kwam ik via een klantenservice chat heel makkelijk erachter hoe het er voor mij uitzag. Ik moest een RMA aanvragen en het product kostenloos retourneren. Er werd voor mij gekeken naar het product wat op de afbeelding stond. Dit bleek helaas een toetsenbord te ijn dat niet meer geproduceerd word, dus kreeg ik de keuze tussen geld terug of een andere product uitkiezen.
Er werd snel op mijn mail gereageerd, maar het beste vond ik nog de online klantenservice chat. Ik werd heel snel geholpen(binnnen een minuut) en het was makkelijk om mijn verhaal duidelijk te maken, doordat ik kon linken en afbeeldingen op die manier kon laten zien.
Ook al heb ik nog niet het goede toetsenbord, wel ben ik erg tevreden over de klantvriendelijkheid.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Logitech K200 Media Keyboard

Logitech K200 Media Keyboard

  • Toetsenbord
  • Qwerty
Niet verkrijgbaar
0
*