MaxICT.nl ervaring door wesjuhdabomb

wesjuhdabomb 5 april 2011 18:01
4 van de 5

30 december 2010 stuurde ik een mail met de vraag of mijn videokaart nog garantie had. Deze vertoonde namelijk artifacts in 3d. Binnen 1.5 uur kreeg ik een lang antwoord met voldoende uitleg over dat het product nog zeker binnen garantie viel. Ook werd ik er duidelijk op gewezen dat een rma aanvraag bij XFX 5-7 weken kan duren.

11-1-2011 kreeg ik een mail dat de videokaart was aangekomen bij de RMA afdeling van Max ICT

20-1-2011 heb ik zelf een status update gevraagd bij Max-ict, ik kreeg weer binnen 1.5 uur een mail terug dat de videokaart bij XFX ligt, en zodra er meer info is dat ik een E-mail krijg.

14-3-2011 heb ik zelf om een status update gevraagd, omdat het toch al 8 weken duurt, en er is 5-7 weken eerst gezegd. Gewoon ter informatie. En weer binnen 1.5 uur een antwoord over dat ik binnenkort meer te horen krijg

22-3-2011 kreeg ik een E-mail van maxict met de melding dat XFX een bedrag van 42.9 euro had gecrediteerd. Dit vond ik zelf nog al weinig gezien ik daar bij lange na geen gelijkwaardige videokaart voor kan kopen, ook niet 2e hands.
Na wat heen en weer ge-emails,wat overigens vrij vlot verliep (lees: binnen een uur een antwoord), kreeg ik 8 euro korting op de aankoop van een door mij gekozen vervangingsproduct (HD 5770 HAWK) en gratis verzendkosten.

Uiteindelijk moest ik zelf nog wel geld bij leggen, maar hier kan max-ict niks aan doen. Wel vind ik het jammer van XFX dat hun zonder overleg zo het geld gecrediteerd hebben.

Mijn eerste ervaring met max-ict verliep niet zo goed, maar deze rma verliep gewoon perfect naar mijn mening. Snel antwoord, meedenkend personeel en uiteindelijk een goede oplossing. De vervangende videokaart werd 3 dagen na betaling ontvangen!

Mijn dank gaat vooral naar Jeroen van Max ict die altijd mijn E-mails spoedig heeft beantwoord zoals het hoort.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste twee jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een tegoedbon gekregen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
Vergelijk   Product Prijs
XFX Radeon HD 4870 512MB

XFX Radeon HD 4870 512MB

  • ATI Radeon HD 4870
  • 512 MB
Niet verkrijgbaar
0
*