MaxICT.nl ervaring door stockinfo

stockinfo 20 februari 2011 14:48
1.5 van de 5

Het eerste contact over de bestelling was goed. order werd doorgenomen en er werd afgesproken dat de spullen werden opgehaald omdat het een assemblage betrof en het veiliger was om te halen. Nadat de order gedaan was en betaald stond in online overzicht dat alle spullen onderweg waren met koerier of besteld waren. De order zou ongeveer twee weken in beslag nemen.
Bij controleren van de status veranderde en nooit iets . Alles was en bleef onderweg. ook na twee weken was er nog niets in het magazijn aangekomen. Bij na bellen bleek het duidelijk of spullen er wel of niet waren. Soms ontbrak er nog 1 of twee onderdelen, soms werd me verteld dat er nog helemaal niets besteld was en dat het nog moest beginnen. Na drie weken nog geen verandering in status. Uiteindelijk na veel gebel en onduidelijkheid zou de order klaar zijn op een vrijdag. Er werd afgesproken om dan op maandag te komen om op te halen.
Op maandag bleek dat pc geheel niet was geassembleerd en bleek de assemblage afdeling een puinhoop buro in het gewone kantoor te zijn. Na veel gewacht was alles klaar en kon pc mee.
Thuis bleek deze echter niet te werken en kon er geen Windows geïnstalleerd worden. Weer gereden naar Tilburg. Ze kwamen er niet uit dus pc bleef achter. Uiteindelijk bleek moederbord defect geraakt te zijn bij assemblage. Elf (11) dagen later weer naar Tilburg om pc te halen nu wel werkend. Thuis bleek dat andere software niet geïnstalleerd kon worden . in Januari weer terug naar Tilburg daar bleek dat dvd speler stuk was, nieuwe geïnstalleerd en weer naar huis. Nu lijkt alles te werken. Dus tussen bestelling en uiteindelijke correcte levering zaten DRIE maanden ipv twee weken.
Ik heb meer dan 35 keer gebeld en ben in totaal 4x van Amsterdam naar Tilburg gereden. De tijd en kosten die daar mee gemoeid zijn wegen totaal n iet op tegen de ergernis en de prijzen die leken te zijn. Ik heb zelfs een tijdje gedacht dat ik opgelicht was.
KORTOM NOOIT IETS BESTELLEN OF KOPEN.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*