BytesAtWork.be ervaring door usui

usui 16 februari 2011 01:22
5 van de 5

Ik kan enkel vol lof spreken over deze zaak! In eerste instantie is het zo dat deze winkel de enige winkel is waar ik een laptop barebone appart kon kopen (deze was ook beschikbaar in het buitlenland maar dan was het duurder ofwel door de winkelprijs of door het toevoegen van mogelijke taxen). Hoewel deze niet appart op de site stonden (maar wel de mogelijkheid om een laptop samen te stellen) besliste ik hiervoor te bellen waarna de uitbater mij vlug een bestek opmaakte dat leidde tot een nog lagere prijs dan op de site! Verder had ik een onnozel probleempje bij de assemblage waarvoor ik even mailde en vrijwel steeds dezelfde dag nog antwoord kreeg! Als laatste wens ik nog even te vermelden dat ik nu (7 maanden na aankoop) een probleem heb met de dvd-writer waarvoor ik telefonisch contact opnam met de uitbater, deze stelde spontaan voor de dvd-writer op te sturen voor een nieuwe wat mij een 3 uur lange rit scheelde! De nieuwe heb ik vandaag in ontvangst genomen en alles werkt weer perfect. Het is dan ook vooral uit dank voor deze uitstekende service dat ik deze review vlug even neertyp.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*