Azerty.nl ervaring door Alexander666

Alexander666 1 december 2010 17:24
3.5 van de 5

Ik had in December 2009 een raidcontroller samen met 4 hardeschijven gekocht bij Azerty. Alles prima verlopen en de spullen werkten goed. Tot dat in September de raidcontroller defect ging.

Ik heb toen de eerste RMA gestart via de website. Ik de volgende dag de controller verstuurd en de volgende dag meteen bericht dat hij ontvangen was, defect was bevonden en ik een nieuwe kreeg. Alles verliep vlot en binnen een 4 dagen had ik een nieuwe raidcontroller.

Helaas ging deze na een niet al te lange tijd weer defect. Ik heb toen eerst een mailtje gestuurd naar Azerty met de vraag wat de mogelijkheden zijn. Ik zat niet weer te wachten op een nieuwe controller van Highpoint nu dit nummer 2 al was. De zelfde dag nog een mailtje gehad met als antwoord dat als de controller defect is ik een vervangend product van een ander merk kan uitkiezen of me geld terug kan krijgen. Nu de andere merken controllers niet naar me zin waren heb ik gekozen voor geld terug.

Ik een RMA aangemaakt en weer het pakje op de post gedaan. De dag later meteen weer een mailtje van Azerty dat de controller defect was bevonden en dat er een betalingsopdracht naar de administratie was verstuurd. Het kon wel tot 10 werkdagen duren voor dat het geld werd overgemaakt, maar een dag later stond het al op me rekening.

Oftewel prima afgehandeld. Azerty doet helemaal niet moeilijk, werkt snel en communiceerde goed en vlot. Ik heb dan ook het idee dat Azerty de klanten echt zo goed en snel mogelijk wilt helpen. In tegenstelling tot andere shops waar ik meer het idee krijg dat ze je er bij proberen te naaien om zo onder hun verantwoordelijkheden uit te komen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
HighPoint RocketRAID 3510

HighPoint RocketRAID 3510

  • SATA
  • PCI-Express x8
Niet verkrijgbaar
0
*