Azerty.nl ervaring door Oyster

Oyster 11 november 2010 16:21
1.5 van de 5

In November vorig jaar een peperdure top of the line Acer laptop gekocht bij Azerty. Deze bleek al snel spontaan uit te vallen bij een zware belasting van het systeem. Om een lang verhaal kort te maken... toen de laptop voor de 4e keer terug kwam van reparatie maar nog steeds het zelfde probleem vertoonde heb ik bij Azerty mijn geld terug gevraagd. Volgens de wet heb je daar dan ook recht op. Helaas denken ze daar bij Azert heel anders over. De welbekende truuk werd uit de kast gehaald waarbij Azerty mij probeerde door te verwijzen naar Acer met de mededeling dat Acer verantwoordelijk is. Omdat ik al redelijk veel onderzoek had gedaan naar het consumenten recht en dus wist dat niet Acer maar Azerty verantwoordelijk is heb ik ze dit meerdere malen voor ogen gehouden en met klem verzocht om mij mij geld terug te geven. Azerty bleef echter pertinent weigeren en bleef maar volhouden dat ik het maar met Acer moest oplossen. Alsof ik mijn laptop bij Acer zelf had gekocht. Uiteindelijk de rechtsbijstand er maar bij gehaald want ook volgens hen had ik gewoon recht op mijn geld terug. Toen ik dit Azerty voor hun neus hield kreeg ik opeens heel snel mijn geld terug. Eind goed al goed misschien, maar want een stelletje amateurs bij Azerty !

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Acer Aspire 8930G-904G100BWN

Acer Aspire 8930G-904G100BWN

  • Intel Core 2 Quad Q9000
  • 4 GB
  • 18.4 inch
  • 1920x1080
  • Nvidia GeForce 9700M GT
  • 1000 GB
  • 4 kg
  • Windows
Niet verkrijgbaar
0
*