Azerty.nl ervaring door Duidelijk

Duidelijk 6 november 2010 19:10
4 van de 5

Inleiding:
Op 10 oktober 2010 's avonds had ik een nieuw Moederbord besteld, de MSI P55A-GD65. 4 dagen was het verzonden 4 dagen daarna had ik het in handen (problemen met de maatschappij die het leverde). Direct daarna begonnen met inbouwen.

Het Probleem
De snelheid en makkelijkheid waarmee ik deze RMA heb beleefd heeft mijn vertrouwen in Azerty alleen maar vergroot. Altijd vlotte aankopen gehad zonder enig probleem, en nu ik een defect product kreeg heb ik er toch een goede ervaring aan over gehouden.

__
Thomas Hendrickx - 06/11/10

Bij de eerste poging tot booten bleek direct dat er iets fout was. Alles had stroom maar daar bleef het ook bij, de koeling van mijn grafische kaart begon ook direct op 100% te draaien. Na uitvoerig testen en wat online hulp bleek dat het een RMA ging worden.

De RMA zelf
Ik wou daarom een RMA aanvragen maar op de site van Azerty.nl zelf kon ik er niet aan uit hoe ik dat moest doen. Ik had daarom een mail gestuurd (het was al avond) en nog voor 9u 's morgens de volgende dag had ik antwoord (zeer volledig en 'too the point'). Er bleek dat er gewoon een fout was op het systeem om de RMA aan te vragen.
Direct heb ik de RMA aangevraagd en het moederbord op de post gedaan. Eenmaal het product ontvangen was kreeg ik een mail met de ontvangstbevestiging in. De volgende dag kreeg ik al antwoord dat mijn product inderdaad defect was en dat ze een nieuwe hadden besteld.
Een paar dagen later had ik het nieuwe moederbord in handen en dit werkt perfect.

Conclusie

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award MSI P55A-GD65

MSI P55A-GD65

  • ATX
  • Socket 1156
  • Intel P55
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
0
*