Azerty.nl ervaring door Shazam

Shazam 6 november 2010 16:25
2 van de 5

Heel veel problemen met Azerty deze bestelling.....

Eerst bleek de levertijd die ik hier op de site heb nagevraagd op het Forum bij lange na niet gehaald te zijn.

2 a 3 dagen was de levertijd.. is 17! dagen geworden.
Ik had een esata - esata kabel besteld , die stond gereserveerd.. ineens was die reservering eraf..
Ik heb hier zelf over gebeld en kreeg een alternatieve kabel aangeboden en hoefde de meerprijs van 1 euro niet te betalen. Wat blijkt bij binnenkomst...... Het alternatief is een hele andere kabel , nml een esata naar sata kabel......

Ik vind het grote probleem dat je zelf continue achter je bestellingen aan moet zitten. Azerty informeert je niet over bestellingen die langer duren dan aangegeven. En heb diverse malen zelf contact moeten leggen om deze bestelling in goede banen te leiden. Bij de levering gaan ze nog de fout in....

Ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen met de kabel.......

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
(Vrijwel) enige leverancier van het product
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen tien minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*