Mediamarkt.nl ervaring door Mollie

Mollie 1 augustus 2019 23:57
1 van de 5

Na 4 dagen gebruik lukt het niet meer om een wifi verbinding te maken. Aangemeld via mail bij de klantenservice maar na het terugkrijgen van de eerste standaardmail waarin stond dat het tot 5 dagen kan duren voordat er een reactie gegeven wordt de volgende dag toch maar naar de lokale MediaMarkt gegaan. Ook in de winkel niet mogelijk om een wifi verbinding te maken en de klantenservice en smartbar komen tot de conclusie dat de telefoon doa aangezien deze een paar dagen oud is. Helaas kan ik niet verder worden geholpen in de winkel omdat ik de aankoop online heb gedaan in combinatie met een abonnement. Heel vreemd aangezien op de webshop staat dat je gewoon naar de winkel kan als je problemen met je aankoop hebt.Telefonisch contact gezocht met de helpdesk . Ook deze medewerker kan zelf niets betekenen en alleen de klacht registreren. Voor mij onbegrijpelijk dat je niet in de winkel geholpen kan worden en dat je ook via de klantenservice niemand direct kan benaderen die je ook daadwerkelijk kan helpen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste week
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een half uur
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Motorola One Vision Blue

Motorola One Vision Blue

  • Google Android 9.0
  • 128 GB
  • 6.3 inch
  • 2520x1080
  • 48 MPixel

€ 356,52

1 winkel
0
*