Coolblue.nl ervaring door Rulez

Rulez 6 juli 2019 09:58
4 van de 5

30 September vorig jaar de nVidia Shield TV 2017 (remote only) gekocht. De remote ging stuk, de RMA duurde mijn inziens vrij lang. Uiteindelijk na veel email+app+telefoon contact shoptegoed ontvangen, totaal duurde alles 19 dagen. Blijkbaar was uiteindelijk het pakketje zoekgeraakt, maar zowel Cool Blue als ik waren daar helaas niet over geïnformeerd. Cool Blue met haar uitstekende service boodt mij daarom shoptegoed aan, dat ik heb gebruikt voor het aanschaffen van een nieuwe gaming monitor van AOC, zie andere shopreview hiervoor. Top oplossing en ben en blijf zo tevreden over Cool Blue!

Ervaring
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een tegoedbon gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0