Shopervaring bij Azerty.nl van Simon999

Alle ervaringen bij Azerty.nl

Datum ervaring: 8 maart 2019
Datum aanschaf: maart 2019

Beoordeling

2 sterren
Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Matig
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen een week
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Slecht
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht

Toelichting

Meerdere producten was wat mee, het was meer dan duidelijk dat de helft van wat ik had eerder door iemand was gebruikt en kennelijk teruggestuurd. Er zaten verschillende deuken in de finnen van mijn Noctua, de geboxte processor was ook duidelijk al door iemand gebruikt en terug gestuurd. Dat was te zien aan de verpakking die open was geweest en ook aan het thermal grease prutje op de stock meegeleverde koeler. De harddrive maakte een geluid waar je meteen weet: das niet goed. Ze lieten mij langer wachten met leveren dan beloofd, wel namen ze even contact op. Ik koos deze winkel omdat ze het grootste gedeelte van mijn te kopen producten konden leveren.

Ik heb gekozen om de spullen die gewoon meer dan refurbished eruit zagen te houden. Dit omdat als je kijk naar hun RMA absoluut opvallend onprettig vergeleken met andere leveranciers. Je moet zelf de verzendkosten maken voor het opsturen van spullen, andere bedrijven sturen je een email met een label die je op de doos plakt afleveren bij pakketverzamelpunt en klaar. Hier dus niet. Het is duidelijk dat ze liever hebben dat jij hebt betaald voor het spul wat je ontvangt en het liever niet terug krijgen, ook als het gewoon niet klopt. Wel sturen ze de rommel in slechter dan refurbishde staat terwijl je voor nieuw had betaald.

Ik heb gebeld, nog voordat de man aan de telefoon nog om een ordernummer had gevraagd: was zijn antwoord, zie de RMA procedure op de website het moet binnen 2 weken gekocht zijn. Daar staat onder andere dat als je iets kapot terug stuurt dat ze jou dan dat in mindering kunnen brengen en dat je volgens afstandkoop als verzender van een RMA procedure verantwoordelijk bent voor de verzending. Ik snap wel waarom Azerty voor die scherpe prijzen kan leveren. Ik betaal liever wat meer voor wat meer op langere termijn gerichtheid en klantvriendelijkheid.

Ik heb ook net een huis gekocht waar druk aan geklust moest worden, daar liepen zaken wat uit waardoor ik niet toekwam de pc te builden. Daarom waren de 2 weken verstreken, alles onopengemaakt zat nog in dozen. Dus het is prima ik hou het wel. Ik heb nog wat grote aanschaffen te doen, die doe ik dus ergens ander en bij azerty kom ik nooit meer terug.

*