Shopervaring bij MaxICT.nl van RV

Alle ervaringen bij MaxICT.nl

Datum ervaring: 6 maart 2019
Datum aanschaf: februari 2019

Beoordeling

5 sterren
Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht

Toelichting

Bestellen, betalen en levering
Product uitkiezen, bestellen, betalen en verzenden was geen probleem en ging vrij vlot. Indien iets niet bevalt aan het product en je het terug wilt sturen dan begint de ellende. Daardoor is de ervaring uiteindelijk zo slecht dat ik overal niet meer dan de laagste score gun.

Klantenservice
Er wordt stelselmatig helemaal niet gereageerd op emails en verzoeken om info mbt retouren. Dat maakt de ervaring bij de transactie voor mij zodanig slecht dat ik hier nooit weer ga bestellen. Dan maar elders iets meer besteden.
Een gebrek aan klantenservice is over het algemeen een budgettaire keuze en dus verwijtbaar. Producten terugsturen gaat bij dit bedrijf geheel op eigen kosten en zonder regeling of vast tarief.
Zo kan het dus gebeuren dat je voor het terugsturen van een toetsenbord van 16,95 een bedrag bij post.nl moet betalen van 6,95. Dat is niet het soort service dat ik verwacht. Mij zie je dus niet weer bij Max ICT.

Aangeschaft product

  Product Laagste prijs

Dell KB216 USB White (DE)

Toetsenbord, Qwertz

Specificaties Prijzen

€ 11,93

gem. € 11,93
1 shop, geen voorraad

*