PlatteTV ervaring door Erik de Ruiter

Erik de Ruiter 16 december 2018 15:19
3 van de 5

Na 3+ weken, nu bijna een maand nog geen TV ontvangen.
Zelf heb ik 4 x contact met ze moeten opnemen omdat er vanaf hun kant helemaal niks komt qua informatie.

De TV was op voorraad op het moment van bestellen. En nu krijg ik telkens het antwoord: "Medio volgende week op voorraad"... nou na 3 keer geloof ik dat ook niet meer. En dan ook: "We hebben nu een officiële lever datum datum van Samsung ontvangen". Maar het feit is dat ik nog steeds geen TV heb. En dan bieden ze een andere TV aan waar ik nog wel even 400,- extra moet betalen... als coulance... ik vertrouw het niet.

En dan zojuist na de vierde of vijfde keer contact met ze opnemen... Dreigen ze met "als het je niet bevalt ... kunnen we je order ook annuleren"... Ja, dat is de service die ze bieden momenteel.

Klanten "Service", niks persoonlijks op de mensen die er werken.
Ze proberen je wel te helpen... maar kunnen eigenlijk niet helpen.
Ze antwoorden allemaal met dezelfde voor geprogrammeerd antwoorden.
Die heb ik ondertussen al 3 keer gehoord... en nog steeds geen TV.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Samsung QE49Q6F (2018)

Samsung QE49Q6F (2018)

  • 49 inch
  • Ultra HD 4K
  • Ultra HD Premium
  • LCD
  • HDR ondersteuning
  • Smart TV
  • Tizen
Niet verkrijgbaar
0
*