Azerty.nl ervaring door Tom

Tom 12 december 2018 21:31
3 van de 5

Hallo Allen,

Kaart gekocht in mei 2018 en ging na een aantal maanden stuk.
Videokaart terug gestuurd en bleek (na een aantal keer telefonisch toegelicht) een defect te zijn en viel binnen de garantie.
Nieuwe kaart gehad en werkt top etc etc.
Hetgeen wat mij stoort is zeker niet het proces, hetgeen wat mij stoort is de manier waarop er met mij werd gesproken aan de telefoon.
Ik werd uitgelachen, belachelijk gemaakt en voelde mij vooral TOTAAL niet serieus genomen.
Ik werd niet behandeld als een klant maar als een oplichter, alsof ik probeerde de boel te besodemieteren en even een nieuw videokaartje wilde bemachtigen.
het is nu weken geleden en dacht er vandaag aan en heb toch een review geschreven.
Nogmaals proces niks mis mee, de manier waarop, totaal geen stijl.
Ik bestel niks meer bij Azerty.

Met vriendelijke groet,

Tom

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
0
*